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2026年4月30日をもって「目標ステータス」機能は廃止され、「目標分析」機能に統合されます。本ページでは変更内容の詳細と、お客様側でのご対応についてまとめています。

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1. 変更の概要

現在の「目標ステータス」機能(達成/未達成の2値判定)を廃止し、より高機能な**「目標分析」**機能に移行・統合します。

現行の目標分析データ型

データ型 UI表示名 説明 用途例
boolean Yes/No true / false の2値 予約が確定したか、など
text 文字列 自由テキスト 通話要約、次のアクションなど
number 数値 数値データ 会話スコアなど
selector 選択 選択肢から1つ選択 顧客満足度、問い合わせ種別など
multi_selector 複数選択 選択肢から複数選択 抽出キーワード、該当カテゴリなど
goal_status 目標ステータス 達成/未達成 + 結果テキスト 旧仕様の目標判定(デフォルト項目、4/30廃止)

移行後の目標分析データ型

データ型 UI表示名 説明 用途例
boolean Yes/No true / false の2値 予約が確定したか、など
text 文字列 自由テキスト 通話要約、次のアクションなど
number 数値 数値データ 会話スコアなど
selector 選択 選択肢から1つ選択 顧客満足度、問い合わせ種別など
multi_selector 複数選択 選択肢から複数選択 抽出キーワード、該当カテゴリなど
goal_status 目標ステータス achieved / failed / pending の3値 目標の達成判定(UI表示: 達成/未達/未実行)

既存設定の移行

既存の目標ステータス設定は、以下のように自動移行されます:

お客様側での再設定は基本的に不要です。

2. 変更される画面・機能

(1) エージェント設定画面

変更前:

変更後: