ポジション概要
nocall.aiのビジネスデベロップメント担当者として、既存顧客の価値最大化を推進する重要な役割を担います。顧客ごとの架電量の最大化をミッションとし、after-salesにおけるアップセル・クロスセル戦略の立案と実行を通じて、顧客の成功と当社の収益成長を同時に実現します。主にミドル〜エンタープライズ企業を対象に、営業・カスタマーサクセス・プロダクトチームと密接に連携し、顧客のビジネス成長に貢献しながら、サービス利用の拡大を推進していただきます。
具体的な業務内容
- 既存顧客のアップセル・クロスセル推進
- 顧客の架電量データ分析による成長機会の特定
- 顧客のビジネスニーズに応じたサービス利用拡大提案
- 新機能・新プランへの移行促進戦略の立案・実行
- 顧客の架電業務全体における当社サービス利用率の向上
- ミドル〜エンタープライズ企業特有のニーズへの対応
- 顧客価値最大化戦略の立案
- 顧客セグメント別の架電量拡大戦略の策定
- 顧客の利用状況モニタリングと成長ポテンシャル分析
- 架電量増加に向けたベストプラクティスの構築・共有
- 顧客の成功事例の収集と横展開
- 顧客との戦略的リレーションシップ構築
- ミドル〜エンタープライズ顧客とのビジネスレビュー実施
- 顧客の事業成長に合わせた利用拡大ロードマップの作成
- 顧客のKPI達成に向けた架電戦略のコンサルティング
- エグゼクティブレベルでの関係構築
- 収益最適化とデータドリブンな改善
- 顧客別LTV（生涯価値）の分析と向上施策の実行
- アップセル・クロスセルのコンバージョン率改善
- 架電量増加に対するROI分析とレポーティング
- プライシング戦略の最適化提案
必須スキル
- 事業開発、BizDev、もしくはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上、SaaS企業経験必須）
- アップセル・クロスセルの実績（定量的な成果を示せる方）
- 顧客折衝力とプレゼンテーション能力
歓迎スキル
- エンタープライズセールスまたはアカウントエグゼクティブの経験
- 生成AIサービスについての知識/経験
こんな方を求めています
- 顧客の成功に真摯に向き合い、その結果として売上成長を実現できる方
- データドリブンな思考で、顧客の利用状況から成長機会を見出せる方
- 長期的な顧客関係を構築し、信頼されるアドバイザーになれる方
- 顧客のビジネス理解力が高く、戦略的な提案ができる方
- チームと連携しながら、顧客価値の最大化に情熱を持てる方